Cómo responder automáticamente los comentarios de Instagram con un mensaje privado

Qué es y cómo funciona

Eliges una palabra, por ejemplo PRECIO o INFO. Cuando alguien la escribe en los comentarios de tu publicación, le llega un mensaje privado tuyo. Si quieres, también se le responde en público con algo como «¡Listo! Te lo envié por mensaje».

En tu publicación solo tienes que pedirlo: «Comenta PRECIO y te lo envío».

Lo que necesitas

• Una cuenta profesional de Instagram (de empresa o de creador). Se cambia gratis desde la configuración de Instagram.
• Una herramienta conectada a Instagram por su vía oficial, con los permisos que tú apruebas. Nunca le des tu contraseña a una herramienta: la contraseña se escribe solo en la página de Instagram.

Paso a paso en AllSocial

1. Crea tu cuenta gratis y conecta tu Instagram eligiendo «Con mi usuario de Instagram».
2. Entra a Respuestas automáticas y elige «Comentan una palabra».
3. Escribe tu palabra. No importan las mayúsculas ni los acentos, pero tiene que ser la palabra completa: si eliges PRECIO, «precios» no la activa.
4. Elige en qué publicaciones aplica: en todas o solo en las que marques. En Pro y Agencia también puedes dejarla lista para la próxima que publiques.
5. Escribe el mensaje privado. Puedes agregarle hasta 3 botones con enlace, por ejemplo a tu WhatsApp o a tu catálogo. La respuesta pública es opcional.
6. Actívala y pruébala comentando desde otra cuenta.

Lo que Instagram permite y lo que no

• Solo se puede escribir a quien comentó primero. No sirve para enviar mensajes a personas que no han interactuado contigo.
• Instagram permite un solo mensaje privado por comentario, y hay que enviarlo dentro de los 7 días siguientes al comentario.
• Cada respuesta automática se envía como máximo una vez por persona cada 24 horas, para que nadie reciba el mismo mensaje varias veces.
• Si una publicación se vuelve viral, AllSocial responde hasta 100 comentarios por hora en cada cuenta; los que pasan de ese número no reciben respuesta.

Consejos para que funcione mejor

• Usa una palabra corta y poco común en una conversación normal. PRECIO, INFO o CATÁLOGO funcionan bien.
• Pon la palabra en el texto de la publicación y repítela en el video o en la imagen.
• Termina el mensaje privado con un siguiente paso claro: un enlace a WhatsApp, una pregunta o una fecha.

Cuánto cuesta

En AllSocial el plan Gratis incluye 1 respuesta automática y 50 respuestas al mes, sin tarjeta. En Gratis el mensaje termina con la línea «⚡ Respondido al instante con AllSocial».

El plan Pro cuesta US$15 al mes e incluye todas las respuestas automáticas, 1,000 respuestas al mes y los mensajes salen sin esa línea.

Preguntas frecuentes